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※ 営業方法は顧客や営業シーンにより異なります。本クイズのanswerは実際の営業活動における正確性を保証するものではありません。

Quiz3 コミュニケーション

Quiz

Your Choice

​クイズの解説とケーススタディは・・・

コミュニケーション

あなたは、広告の営業をしています。いつもお客さんの言ったことにうまく返せない・・・。ある商談でお客さんに「国内需要が伸びないので海外展開に力をいれているんですよ」と言われました。

どのように返したら会話が盛り上がるだろうか?

Choice A

一生懸命に話を聞いている、共感しているという印象を持たせないといけないので多少大袈裟に「そうなんですか、大変そうですね」と相槌する。

Choice B

なんて返したらいいかわからないので、とりあえず「そうなんですか、御社の業界では内需が伸びないので海外に力をいれないといけないんですね」とお客さんが言ったことを繰り返して言ってみる。

Choice C

広告営業だから新商品プロモーションの会話に広げないといけないので「そうなんですか、国内向けの新商品開発はどうしているんですか?」と聞いてみる。