はじめの訪問のお客さんなので、まずは自分の会社や商品を理解してもらうことが大切。会社の実績や商品でアピールすることを考え、パンフレットや他社での導入事例を準備した。
 

一般的に営業社員は外出が多いので、ノートパソコンがないと資料作成や事務作業で残業が多くなってしまうのではと考えた。

 

お客さんの業界は競争が激しいため、新商品開発に力を入れていて、営業社員も新商品の提案を進めているのではと考え、お客さんの課題を想像してみた。