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※ 営業方法は顧客やシーンにより異なります。本クイズのanswerは実際の営業活動の正確性を保証するものではありません。

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Quiz9 教育・指導

Quiz

Your Choice

​クイズの解説とケーススタディは・・・

教育・指導

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あなたの部下は営業経験3年目。「予算を聞いてくるように」と指導したのに聞いてこない。理由をは「聞くタイミングがなかった」とのこと。お客さんの予算を超えるとコンペで負けてしまう。

どうやって指導する?

Choice A

お客さんの性格や発言を聞いてみるとドライで不愛想なタイプらしい。お客さんの要望を聞いてみるとオプションが必要だった。そのオプションの説明をして価格を伝えたら、お客さんがどんな反応をしそうかを部下に聞いてみた。

Choice B

部下はいつもお客さんの予算を聞こうとしない。予算を聞いても教えてもらえない、聞いたら関係が悪くなると思っているようなので、自分の経験を話して予算を聞いても答えてくれることを理解させる。

Choice C

部下はいつもお客さんの予算を聞こうとしない。指導しても無駄とあきらめた。利益はなくなるが失注するよりはマシ。お客さんの予算がわからないのでコンペで勝てるように思いっきり価格を下げて提案させる。