回答・採点の集計は

あなたは、今年から2年目の若手営業社員を指導することになりました。若手社員が商談から戻って「急に経費を抑えないといけなくなって予算が取れないと言われてしまいました」と報告してきました。
若手社員にどのように指導する？

解説とケーススタディは

「「なぜ？なぜ？」による指導」

Choice A

若手社員に、経費を抑えることになった原因を確認したところ新規事業に投資しないといけないとのこと。新規事業の方で商品のニーズがあるのではと思い、新規事業に対する提案内容を考え、お客さんへの提案や説明方法を教えた。

Choice B

若手社員が期待していた案件だったので、気持ちを考えて「予算を抑えているならしょうがないよな、ここまでよく頑張って進めてきたよ」と励まし、他のお客さんへの営業を頑張るように促した。

Choice C

若手社員に、経費を抑えることになった原因を確認したところ新規事業に投資しないといけないとのこと。なぜ新規事業の投資を増やそうとしているのかを若手社員と一緒に考えた。