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※ 営業方法は顧客やシーンにより異なります。本クイズのanswerは実際の営業活動の正確性を保証するものではありません。

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回答・採点の集計は

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顧客との関係

Quiz

Quiz１５

顧客との関係

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あなたはノートパソコンの営業です。新規のお客さんから購入検討中と問い合わせが入り訪問。今後、取引が大きくなるかもしれないので、商品紹介だけでなく相談関係を作りたい。
どうする？

解説とケーススタディは

「相談関係の５つの要件「○○○○○」」

Your Choice

Choice A

検討理由を聞いてみたら「営業社員は外出が多いので社外で仕事できるようにしたい」。営業部の仕事を聞いてみると、広域で営業していて提案書も作らないといけないらしい。自分も営業なので営業の苦労話で盛り上がった。

Choice B

課題を聞いてアドバイスしよう。課題を聞いたら「営業社員は外出が多いので社外で仕事できるようにしたい」と言っていたので、営業社員が持ち運びやすいよう軽くて薄いノートパソコンが良いとアドバイスした。

Choice C

お客さんの要望を一生懸命に聞くことが大切。お客さんに「営業社員は外出が多いので社外で仕事できるようにしたい」と言われたので要望を聞こうと、性能や価格、納期などの要望を細かく聞いた。

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