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※ 営業方法は顧客やシーンにより異なります。本クイズのanswerは実際の営業活動の正確性を保証するものではありません。

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回答・採点の集計は

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顧客との関係

Quiz

Quiz１８

顧客との関係

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あなたは広告会社の営業です。前任の担当者から自動車メーカーのお客さんを引き継ぐことになり前任の担当者と一緒にあいさつに行きました。後任としてお客さんと相談される関係を作りたい。
どうする？

解説とケーススタディは

「相談関係の５つの要件「悩みの共感」」

Your Choice

Choice A

前任の担当者に紹介してもらったあと、自己紹介として広告営業の経験が長いことや担当してきた業界や案件の話をして信頼してもらい、あとよく飲みに行く場所や趣味の話をして関係を作ろうとした。

Choice B

自動車メーカーを担当したことはないけれど、家電メーカーは担当したことがある。広告の話やサービスの紹介よりも先に以前担当していた家電メーカーの課題を話しながらお客さんの事業戦略や課題について会話した。

Choice C

前任の担当者は５年担当しているのでお客さんとの関係ができている。自分はまだお客さんのことをよく知らないし、でしゃばって悪印象を与えてはいけないので、前任の担当者とお客さんの話を横で聞いていた。

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