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※ 営業方法は顧客やシーンにより異なります。本クイズのanswerは実際の営業活動の正確性を保証するものではありません。

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回答・採点の集計は

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コミュニケーション

Quiz

Quiz１９

コミュニケーション

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あなたは入社１年目の営業でお客さんとの会話が苦手。上司から指示されてお客さんに事業内容を聞いたら「医療機器向けの半導体を開発している」と言われた。その後の会話が続かいない。
どうしたら会話できるようになる？

解説とケーススタディは

「コミュニケーションの改善②」

Your Choice

Choice A

医療機器も半導体もよく知らないので詳しいことは話せない。質問して答えてもらったのに黙っているわけにもいかない。とりあえず「すごいですね、開発をしているんですね。私も開発をしてみたいです」と適当に言ってみた。

Choice B

知識がないから会話できない。だからマニュアルを作ろう。事業内容を聞いたときのお客さんの回答を業界別に作成し、その後で何て言えばよいかを先輩に教えてもらい、会話のマニュアルを作成してすべて覚える。

Choice C

医療機器も半導体もよく知らないので詳しいことは話せない。黙っているわけにもいかないので「そうなんですか、医療機器の半導体を開発しているんですね」ととりあえずお客さんが言ったことを繰り返してみた。

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