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※ 営業方法は顧客やシーンにより異なります。本クイズのanswerは実際の営業活動の正確性を保証するものではありません。

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ヒアリング

回答・採点の集計は

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Quiz

Quiz9

ヒアリング

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あなたのお客さんは家電メーカーの総務部。営業部でノートパソコンのニーズがあるはずなのに断られた。商品紹介してもダメだから提案しよう。だけど営業部の状況も課題も知らない。
どうやって営業部のことを聞き出す?

解説とケーススタディは

「顧客の情報は○○○で聞き出す」

Your Choice

Choice A

相手は総務部の課長。正直に「営業部向けに提案したいので営業部のことを教えてほしいのですが」といって「営業部の体制や人数」「営業方法や仕事内容」「営業部の課題」について質問してみた。

Choice B

以前、面談相手の総務部の課長に営業部について聞いてみたらあまり知らないようだった。自分が会えるのは総務部の課長だけなので営業部の情報を聞くのは無理。だから他社の事例を持っていくことにした。

Choice C

相手は総務部の課長。営業部のことは詳しく知らないかもしれない。課長はヤマダ電機と取引があることは知っていたので、ヤマダ電機の店舗の立地や客層、品揃えをネタに会話してみた。