あなたはイベントの営業です。主催している展示会にお客さんから出展したいと問い合わせが入り打ち合わせしていました。するとお客さんは「価格が高いので予算的に難しい」。
どうする？

あなたは入社１年目の営業でお客さんとの会話が苦手。上司から指示されてお客さんに事業内容を聞いたら「医療機器向けの半導体を開発している」と言われた。その後の会話が続かいない。
どうしたら会話できるようになる？

あなたは広告会社の営業です。前任の担当者から自動車メーカーのお客さんを引き継ぐことになり前任の担当者と一緒にあいさつに行きました。後任としてお客さんと相談される関係を作りたい。
どうする？

あなたはWEBサイトの営業です。会話を盛り上げるためには自分の意見も言った方がいいよとアドバイスをもらってお客さんを訪問。お客さんはセミナーで多くのアンケートデータを集めているみたい。
どうやって会話を盛り上げる？

あなたはノートパソコンの営業です。お客さんは「営業部にはスマホを配布しているから大丈夫」。でも、外出が多い営業部ではノートパソコンも必要なはず。何とか説得したい。
どうやって説得する？

あなたはノートパソコンの営業です。新規のお客さんから購入検討中と問い合わせが入り訪問。今後、取引が大きくなるかもしれないので、商品紹介だけでなく相談関係を作りたい。
どうする？

あなたはセキュリティシステムの営業です。お客さんから他社の方が安いし、提案内容に差がないので安い方を選ぶと言われてコンペに負けそう。値引きできるように上司を説得したい。
どうする？

あなたは求人広告の営業です。上司から「採用ニーズを聞き出すためはお客さんの戦略をおさえるんだ」と指導され、担当している外食チェーンの戦略を調べてお客さんの人事担当者を訪問しました。
さあ、どうする？

あなたは営業マネージャーです。営業経験３年目の部下の売上が伸びない。頑張っているんだけど、話が長くてわかりづらい。おそらくお客さんへの説明も理解してもらえないんだろう。
どうしよう？

あなたはWEBサイトの営業です。お客さんから「依頼したデザインと違うじゃないか」とクレームのメール。制作部に連絡したところ担当者は休んでいる。お客さんの納品日は１週間後。
どうしよう？

あなたは求人広告の営業です。お客さんから技術者を採用したいと依頼があり提案中。ある日、求人広告とは関係ないけど、先輩から新入社員研修で定着率がアップした会社の事例資料をもらいました。
さあ、どうする？

あなたはテレアポ代行サービスの営業です。先輩から○○社を引き継ぎ担当になりました。早く何でも相談される関係を作りたい。ある日、お客さんが新規開拓営業で悩んでいることを知り訪問しました。
さあ、どうする？

あなたはメール配信システムの営業です。これから食品メーカーの商品企画部長と面談。お客さんに何を提案したら良いかわからないと上司に相談したら、まずは経営課題について聞いてくるようにと指導された。
どうやって経営課題を聞く？

あなたは広告の営業です。お客さんから「納期が過ぎているけどいつになるんですか。納品日を教えてください」とクレームのメールが届きました。ところが制作部の担当者が休みで納品日が分からない。
どうしよう？

あなたはWEB会議システムの営業です。新規のお客さんに訪問。今は検討していないけれど先々のために話を聞きたいとのこと。可能性のあるお客さんなので来期に向けて関係を作っておきたい。
さあ、どうする？

あなたのお客さんは自動車メーカーA社。社内会議でA社への提案について話し合っていると、上司から「A社の経営課題を聞いてくるように」と指示されました。そして、A社の総務部の担当者に訪問。
どうやって経営課題を聞く？

あなたは、情報管理システムの営業をしています。「機密情報をシステムで管理して」と商品をアピールしようとしたら、「うちは機密情報の管理を徹底しているから必要ない」と言われてしまった。
この後、どうする？

あなたは、広告の営業をしています。いつもお客さんの言ったことにうまく返せない・・・。ある商談でお客さんに「国内需要が伸びないので海外展開に力をいれているんですよ」と言われました。
どう返したら会話が盛り上がるだろうか？

あなたは、人材紹介の営業をしています。3か月前にはじめて訪問した不動産会社に再度訪問することになりました。2回目の訪問でもありお客さんから相談される関係になりたい。
お客さんに相談されるためにどうする？

上司と同行訪問した帰りに「お客さんが「予算をとれるかな」って言っていたけど、あれは予算がないんじゃなくて上司を説得できるか悩んでいるんだよ」「相手の状況を想像しないと」と指導されました。
相手を想像して会話できるようになるためには？